Leadership e followership

E' assolutamente vero, la leadership é essenziale per il successo di una impresa, esiste però un altro lato meno riconosciuto e analizzato, ma altrettanto importante per il successo, che si chiama: followership.

La leadership è la capacità di comandare, di implementare le grandi strategie, di creare autorità in contraopposizione al potere, di creare fiducia e farsi seguire verso l'obiettivo. La leadership proviene dalla parte alta dell'organigramma.

La followership é la cosa opposta, proviene dai ranghi bassi dell'organigramma, ed é la capacità di sapere seguire le direttive, di fare quell'extra per fare funzionare le cose e potere raggiungere gli obiettivi che i leader hanno prefissato, ma é anche di più, ha a che vedere con la capacità di creare un team che riesce ad essere efficace ed efficiente, e che in definitiva permette al leader di arrivare dove il suo senso strategico lo indirizza. Un semplicissimo esempio di followership riuscirà a fare capire meglio la sua importanza.

Ad una amica, che lavorava da poco come assistente di un dirigente fu chiesto di accompagnarlo ad un meeting durante un fine settimana, commentandomelo, mi disse che lei si era organizzata il fine settimana in una maniera completamente diversa, l'avevano avvisata all'ultimo momento, e che in definitiva non era giusto, ma che non aveva scelta. Sfogandosi nella sua frustrazione mi disse che avrebbe fatto il minimo indispensabile e che insomma il suo, sarebbe stato quasi solo un atto di presenza e non tanto di più. Era ovvio che era molto dispiaciuta da questo cambio inatteso e che si stava caricando di negatività. Le dissi che forse avrebbe dovuto provare a fare il contrario, di andare li caricata positivamente, di fare quello che le veniva richiesto e magari qualcosa di più, di farlo di buon grado. E li terminò la nostra conversazione.

La seguente volta che la vidi, era radiante, aveva seguito il mio consiglio, si era data da fare e sempre con un sorriso, aveva preparato tutto ciò che le veniva richiesto e anche qualcosa di più, il suo capo era arrivato a tutte le riunioni con i report pronti e chiari, e....... il suo capo aveva avuto successo anche grazie a lei, cosa che non era passata inosservata, e di conseguenza aveva ricevuto complimenti e ringraziamenti, ma anche offerte di lavoro da altre persone, perché tutti vogliono nella propria squadra persone così. Lei aveva avuto un grande successo e in più si era anche divertita!!! Questa é followership in azione!!! Ma quali sono le caratteristiche che hanno le persone dotate di followership?

1. Motivazione a fare un buon lavoro. Essere motivati significa avere la carica giusta , fare ciò che ci piace e volerlo fare bene. Andare al di la' delle aspettative.
2. Capacità  tecnica. Bisogna sapere quello che si fa, avere la preparazione e le conoscenze giuste per il lavoro che ci viene richiesto.
3. Partnership con il cliente. Ha a che vedere con l'empatia, e con la nozione che bisogna creare situazioni in cui si vince in due. Il cliente é la persona che riceve il nostro servizio o input, quindi puo' essere anche il capo o un collega di lavoro.
4. Affidabilità. Bisogna essere affidabili, il capo o collega devono potere contare su di noi nel momento del bisogno.
5. Senso dell'umore. Un sorriso non fa mai male, scioglie le tensioni e fa sempre piacere potere scambiare due parole con qualcuno che riesce a scherzare, inoltre non é un fattore secondario per creare lo spirito di squadra.
6. Comportamento e professionalità. Un comportamento adeguato, educato, essere vestiti sempre nella maniera giusta, arrivare agli appuntamenti in orario,essere preparati per ciò che si deve fare é il significato di questo punto.
7. Relazioni di lavoro positive. Avere delle relazioni positive con i colleghi, chiare e sincere, evitare i pettegolezzi e tutto cio che crea tensione e frizione
8. Esprimere la propria opinione. Followership non significa dire sempre di si, vuole dire sapere anche far valere la propria opinione, ovviamente un'opinione costruttiva.